في أسس المسافر نحرص على تقديم تجربة آمنة وسلسة لكل مستخدمي موقعنا (osusalmosafer.com.sa).

وتوضح هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام خدماتنا، ويُعد دخولك للموقع موافقة منك على الالتزام بها.

⸻

1. استخدام الموقع

عند دخولك لموقعنا، يجب مراعاة ما يلي:

•يمنع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للنظام أو غير قانوني.

•يجب إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل أو عند إجراء الحجوزات.

•تحتفظ الوكالة بالحق في تعديل أو إيقاف أو حذف أي جزء من الموقع في أي وقت ودون إخطار مسبق.

⸻

2. الحجز والدفع

عند إتمام أي حجز عبر الموقع:

•يتم اعتماد الحجز فقط بعد نجاح عملية الدفع.

•قد تُطبق رسوم إضافية عند طلب تعديلات أو خدمات خاصة.

•الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ويعتمد السعر النهائي على تاريخ الحجز نفسه.

⸻

3. الإلغاء والاسترجاع

• ​سياسات المورد: تخضع كافة حجوزات الطيران والفنادق لسياسات الإلغاء والاسترجاع التي يحددها الناقل الجوي أو الفندق بشكل حصري.

• ​القيود وعدم الاسترداد: يُرجى العلم أن معظم تذاكر الطيران والعروض الفندقية هي غير قابلة للاسترداد أو تتطلب رسوم إلغاء تُفرض من قبل المورد، والتي قد تصل إلى 100% من إجمالي قيمة الحجز.

• ​رسوم المعالجة: تخضع طلبات الإلغاء التي تتم الموافقة عليها لرسوم خدمة إدارية تُطبق من قِبَل الوكالة، بالإضافة إلى رسوم المورد.

• ​مدة الاسترجاع: تتم عملية استرجاع المبالغ (في حال استحقاقها) بعد الحصول على تأكيد المورد. قد تستغرق المعالجة وظهور المبلغ في حساب العميل فترة تتراوح بين [7 إلى 21 يوم عمل]، ويعتمد ذلك على إجراءات البنوك المصدرة للبطاقة.

⸻

4. المسؤولية والضمانات

•المحتوى المعروض على الموقع يُقدّم كما هو دون أي ضمانات مباشرة أو ضمنية.

•لا تتحمل الوكالة أي أضرار أو خسائر تنتج عن استخدام الموقع أو الاعتماد على ما يحتويه.

•في حالة وجود خطأ في تفاصيل أي عرض أو رحلة، يحق للوكالة تصحيح الخطأ وإشعار العملاء بذلك.

⸻

5. الخصوصية وحماية المعلومات

•يخضع استخدام الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

•تلتزم الوكالة بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا بإذن أو وفق ما تتطلبه الأنظمة.

⸻

7. تعديل الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة. وينصح بمراجعتها بين فترة وأخرى لمعرفة أي تحديثات.

⸻

8. النزاعات والقوانين المعمول بها

•في حال حدوث نزاع، تُبذل محاولة لحله وديًا في البداية.

•إذا تعذر الحل الودي، تُحال القضية إلى الجهات الرسمية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.

•تخضع جميع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

⸻

9. التواصل

للاستفسار حول هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 info@osusalmosafer.com.sa

📞 0549717038